Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB regeln die Rechtsbeziehung zwischen

Solavia AI (Einzelunternehmen, EPU), Mag. (FH) Florian Neuhuber, Obere Höllstraße 20d, 4451 Garsten, Österreich — nachfolgend „CoachBüro“ — und den Auftraggeber:innen (nachfolgend „Kund:in“).

Abweichende Bedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, CoachBüro stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsgegenstand

CoachBüro bietet folgende Kernleistungen an:

• 7-Tage-Setup-Sprint: Einrichtung eines strukturierten Backoffice (Inbox, Termine, Follow-ups, Angebote, Rechnungen) binnen sieben Werktagen ab definiertem Projektstart, inklusive Onboarding-Gesprächen und Übergabe der Konfiguration.
• Laufende Backoffice-Betreuung (optional, im Abo): Bereitstellung des CoachBüro-Kundenbereichs, Betrieb der KI-gestützten Funktionen, technischer Support und Wartung.
• Beratungsleistungen im Rahmen der Unternehmensberatung einschließlich Unternehmensorganisation (GISA 38967788).

Details, Umfang und Lieferfristen der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem gewählten Produkt / dem Angebot / dem Stripe-Checkout zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kund:in eine Bestellung über den Stripe-Checkout abschließt, ein individuelles Angebot schriftlich annimmt oder CoachBüro eine Beauftragung schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt.

Die Darstellung der Angebote auf coachbuero.de stellt kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum).

4. Preise & Zahlung

• Es gelten die beim Vertragsabschluss im Angebot bzw. Stripe-Checkout angegebenen Preise.
• CoachBüro wird als Einzelunternehmer in Österreich derzeit unter der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 geführt. Preise sind ohne Umsatzsteuer ausgewiesen. Eine UID-Nummer wird nicht geführt.
• Einmalzahlungen (z. B. Setup-Sprint) werden mit Vertragsabschluss fällig. Abos werden im gewählten Intervall (monatlich / jährlich) im Voraus abgerechnet.
• Rechnungen werden elektronisch (PDF, E-Mail) zur Verfügung gestellt.
• Zahlungsverzug berechtigt CoachBüro, Verzugszinsen gemäß § 456 UGB zu verrechnen und Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

5. Mitwirkungspflichten der Kund:in

Eine erfolgreiche Umsetzung des Setup-Sprints setzt eine aktive Mitwirkung der Kund:in voraus. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung notwendiger Zugänge, Daten und Ansprechpartner:innen
• Teilnahme an den vereinbarten Onboarding- und Abstimmungsterminen
• Zeitnahe Freigaben und Rückmeldungen

Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, verlängern die vereinbarten Fristen entsprechend.

6. Leistungserbringung & Verfügbarkeit

CoachBüro erbringt Leistungen mit der Sorgfalt eines gewissenhaften Unternehmensberaters. Laufende Dienste werden im Best-Effort-Modell betrieben; eine bestimmte Verfügbarkeit (Uptime) wird nur dann zugesichert, wenn dies im Einzelvertrag (SLA) ausdrücklich vereinbart ist.

Wartungsfenster werden — wenn möglich — im Voraus angekündigt. Kurzfristige sicherheitsrelevante Eingriffe können jederzeit ohne Vorankündigung erfolgen.

Für die Erbringung der KI-gestützten Funktionen setzt CoachBüro Dienstleister gemäß Datenschutzerklärung ein (u. a. OpenRouter). Ausfälle dieser Dienstleister können zu temporären Einschränkungen führen.

7. Laufzeit & Kündigung

• Setup-Sprint: einmalige Leistung, endet mit Übergabe. Keine Kündigung notwendig.
• Monats-Abo: Laufzeit ein Monat, verlängert sich jeweils automatisch um einen weiteren Monat. Kündbar jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
• Jahres-Abo: Laufzeit zwölf Monate, verlängert sich automatisch um zwölf Monate, sofern nicht mindestens vier Wochen vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
• Kündigungen sind formfrei möglich (E-Mail an office@verhandelt.at).
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
• Nach Vertragsende werden Kund:innen-Daten gemäß dokumentiertem Löschkonzept gelöscht oder — soweit gesetzlich geboten — archiviert.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen im Sinne des KSchG steht bei Fernabsatzverträgen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Details, Muster-Widerrufsformular und Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts (u. a. bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung nach ausdrücklicher Zustimmung) siehe Widerrufsbelehrung.

Unternehmer:innen (B2B) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten ausschließlich die in diesen AGB vereinbarten Kündigungs­regelungen.

9. Gewährleistung & Haftung

CoachBüro erbringt Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik. Es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass bestimmte wirtschaftliche Erfolge (z. B. Umsatzsteigerung, konkrete Zeitersparnis) eintreten.

Die Haftung ist — soweit gesetzlich zulässig — auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CoachBüro nur für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal auf die Summe der in den letzten zwölf Monaten vor Schadenseintritt geleisteten Entgelte.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen (insbesondere PHG, KSchG) haftet CoachBüro uneingeschränkt.

Eine Haftung für Inhalte, die die Kund:in selbst über CoachBüro verarbeitet (u. a. Klient:innen-Daten, Rechnungsinhalte), ist ausgeschlossen, soweit CoachBüro diese nicht erstellt hat.

10. Datenschutz & Vertraulichkeit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Verarbeitet CoachBüro Daten im Auftrag einer Kund:in, wird auf Anforderung ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Beide Vertragspartner verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse.

11. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — das sachlich zuständige Gericht am Sitz von CoachBüro in 4451 Garsten. Gegenüber Verbraucher:innen bleibt § 14 KSchG unberührt.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
• Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. CoachBüro ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.